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Feedback

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👟 Sag uns wo der Schuh drückt.

Datum	Problem	konstruktiver Gegenvorschlag	von	Ergebniskommentar	update
13. Aug 2024	Heyho, ich habe bei meinem unverpackt Einkauf Lebensmittelmotten in den Haselnüssen feststellen müssen. Auch fallen mir öfter mal Fehler beim Kassieren auf, also z.B. wurde die Grammzahl meines Glases falsch eingegeben und ich habe statt 6€ 10€ gezahlt. Also ich kontrolliere das schon aber es ist auch nervig immer wieder zurück zu gehen und es zu reklamieren.	Ihr habt bestimmt Kontrollen der unverpackt Lebensmittel, vielleicht frequentierter? Und zu dem Kassen-Problem: ich glaube vielleicht einfach nochmal ansprechen.
27. Jun 2023	Ich bin neu auf dieser Seite und lese zum ersten Mal hier so rum. Da gibt es eine Info über Küfa am 5.10. - kam mir merkwürdig vor: so weit im Voraus geplant? Na ja, es stimmte ja auch nicht.	Alle Infos über Termine, die ins Netz gestellt werden, mit Jahreszahl - oder wieder raus nehmen. Und/oder den Menüpunkt Newsletter deaktivieren, wenn die News zu Oldies geworden sind?	Cornelia D
02. Jun 2023	Unsere vegane Käse-Auswahl ist bemerkenswert schwach. Da hat sich in den letzten 2 Jahren enorm viel getan und ich hab das Gefühl, wir sind da stehen geblieben und wurden dabei von fast jedem anderen Laden inkl. Discounter überholt, die mittlerweile bessere und leckere Alternativen haben. Ich war kürzlich in Amsterdam in einem vegan Deli und sie hatten 2 Kühlschränke voll mit veganem Käse von mindestens 8 verschiedenen Herstellern, die ich alle noch nie bei uns gesehen habe. Generell finde ich es sehr schade und kontraproduktiv für unsere Ziele, dass wir sehr viel Auswahl bei Milchprodukten und sogar Fleisch haben - während wir dann gegen die Folgen des Klimawandels Geld spenden - aber als vegane Alternativen wenig gutes im Sortiment haben. Zur Zeit muss ich dafür extra woanders einkaufen, sei es bei Dr. Pogo, Edeka oder Lidl - überall gibts mehr und bessere Alternativen. Gut finde ich die Dr. Mannah und den Parmesan-Block, das wars aber auch schon. Den Rest besorge ich dann in anderen Läden.	Ich hatte schon ein paar Vorschläge gemacht zu veganem Käse, die ich probiert habe und super lecker fand, z.B. von Fermaggio aus Italien, von Jay&Joy aus Frankreich - aber bisher war das Feedback immer "muss gecheckt werden ob es lieferbar ist". Selbst wenn diese Firmen nicht liefern, was mich wundern würde, gibt es doch mittlerweile so viele andere auch. Ich fände es toll, wenn wir immerhin einen guten Feta (sorry, aber dieses Soyananda ist sehr weit davon entfernt), ein Blue Cheese (z.b. von Jay&Joy), ein paar gereifte Käse und sowas wie Stracchino hätten. Als Hersteller kann ich sehr empfehlen Rosie & Riffy, Sayve, Willicroft Mr. & Mrs. Watson Und wir können ja auch mal von Dr. Mannah die anderen Sorten probieren, die es noch gibt..	Jonas D.	Hey Jonas, erstmal danke für dein Feedback und dass du nochmal nachhakst. Ich hatte Jay&Joy tatsächlich kontaktiert, nie was zurückgehört, dann ist es unter den Tisch gefallen. Terra hat in der Tat eine ziemlich blamable Auswahl an veganen Käsealternativen. Das Beste, was die vertreiben steht bei uns im Kühlschrank! Ich habe mir aber jetzt wieder ein “veganer käse” to-do ganz oben in meine Sortimentsspalte gesetzt. Was du aber wissen musst ist, dass ich momentan für das gesamte Sortiment zuständig bin, neben meinen anderen Aufgaben. Dementsprechend könnte es noch ein bisschen dauern, bis du ein Ergebnis im Kühlregal findest. Wenn du abgesehen von den fehlenden Käsealternativen noch andere Anregungen für das vegane Sortiment hast, schreib mir gerne direkt an lola@robinhood.store ! Ich bin selbst 90% vegan und lege da schon einen großen Schwerpunkt drauf, obgleich unser Laden ja nicht mal vegetarisch ist. Wir geben uns Mühe, es allen Ernährungsformen Recht zu machen. Von diesem Anspruch können und wollen wir auch vorerst nicht zurücktreten. Ganz liebe Grüße! Lola	kontaktiert: jay&joy → vertreiben nicht in berlin, mindestbestellwert wären 1400€ rosie&riffy → produktion derzeit eingestellt, verhandeln mit terra und sind in kontakt! willicroft, sayve, bedda. → warte auf rückmeldungen!
02. Jun 2023	2 Kühlschränke im letzten Raum ganz rechts (wo die veganen Sachen drin sind) sind schlecht beleuchtet	LED-Strips oder sowas ähnliches vertikal seitlich drankleben			Haben es auf unsere Hausmeister*in Liste gesetzt!
01. Dec 2022	Ich möchte anregen, keine Produkte aus autokratischen und totalitären Staaten zu verkaufen. Im Moment sind die Sanktionen gegen Russland im Fokus, aber es wird zurecht kritisiert, dass wir z. B. Putins Gas nicht kaufen, dafür nun aber Gas aus Katar. Robinhood sollte konsequent jegliche Ausbeutung und Unterdrückung boykottieren - und zwar auch schon bevor ein Regime Nachbarländer überfällt. Konkret schreibe ich das wegen den getrockneten Shiitake-Pilzen aus China. Ich habe aber keinen Überblick, ob es nicht noch andere Produkte aus abzulehnenden Herkunftsländern gibt. Zudem befinden sich die meisten Unrechtsstaaten weit weg, selbst abgesehen davon, dass man hier Unterdrückung, Überwachung, Rassismus und Genozid mitträgt, wären also regionalere Produkte solchen aus z. B. China vorzuziehen.	Schauen, ob es Alternativprodukte aus freiheitlichen Staaten gibt. Konkret zu den Shiitake-Pilzen: Derzeit gibt es frische aus der Region. Wenn um Berlin regional Shiitake angebaut werden, gibt es ja vielleicht auch getrocknete aus der Region. Im Zweifelsfall würde ich, wenn sich keine unproblematischen Alternativen finden lassen, die fraglichen Produkte aber lieber ersatzlos streichen, als weiter Unrecht mitzutragen. Wäre zwar schade um die Produkte, aber dann eben nicht zu ändern.	Jonathan L.
14. Feb 2022	Mehr auf die Igiene-Regeln zu achten. Alle nachfüllbaren Lebensmittel sollten jeweils einen eigenen Löffel haben. Besonders bei Nüssen ist es für Allergiker sehr gefährlich, nur einen Löffel für Nüsse, Tee, Kaffee usw. zu haben.	Einen Löffel für jedes Glas haben, der sauber aufbewahrt wird (und der nicht einfach auf der Fensterbank liegt)		check check check :) danke für den hinweis!
05. Feb 2022	In der Altenbraker gibt es im Bereich Zahnpasta gerade eher wenig. Besonders die Zahnputz Tabs von Hydrophil vermisse ich. Die waren ziemlich gut. Bitte nicht rauswerfen aus dem Sortiment!		Katrin B.	das drogeriesortiment wird gerade überarbeitet und kann sich demnächst über erweiterungen freuen.leider stehen uns die denttabs gerade nicht zu verfügung, jedoch bemühen wir uns um vergleichbaren ersatz	es gibt jetzt tabs von hydrophil im sortiment :)
05. Feb 2022	Beim losen Tee zu Selbstabfüllen hat sich ein Fehler bei den Preisschildern eingeschlichen (oder ich versteh es nicht). Preis pro Kilo in klein und der groß gedruckte Preis stimmen nicht überein. So versteht man nicht, wie es gemeint ist.	Relevant ist ja nur der Kilopreis. Bitte Preisschilder ändern.	Katrin B.	danke für den hinweis :) beim nächsten schilderdruck werden sie ausgetauscht